Điều Khoản và Điều Kiện Bonglu – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng Bonglu (tại địa chỉ bonglu.click và các ứng dụng liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa cụ thể:

• "Bonglu" hay "chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến Bonglu và đơn vị vận hành hợp pháp của nền tảng này.
• "Người dùng", "bạn" hay "thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của Bonglu.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ tính năng, trò chơi, kèo cược, giao dịch tài chính và mọi hoạt động khác có thể thực hiện trên nền tảng Bonglu.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất đăng ký thành công tại Bonglu.
• "Vốn cược": số dư tiền thật hoặc tiền thưởng có trong tài khoản Bonglu của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi các quy định pháp luật hiện hành tại nơi Bonglu được cấp phép vận hành. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản Bonglu, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Bonglu nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào.
2. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin giả mạo là lý do hợp lệ để Bonglu khóa tài khoản và giữ lại số dư.
3. Mỗi cá nhân chỉ được tạo một tài khoản duy nhất. Không được phép tạo tài khoản thứ hai dù sử dụng thông tin, thiết bị hay địa chỉ IP khác.
4. Không thuộc danh sách người bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định nội bộ của Bonglu.
5. Không phải nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên hoặc đối tác kinh doanh của Bonglu, trừ khi được Bonglu chấp thuận bằng văn bản.

Bằng cách hoàn tất đăng ký, bạn cam kết tất cả thông tin được cung cấp là thật và đồng ý nhận thông báo từ Bonglu qua số điện thoại và email đã đăng ký.

Bonglu hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được hiển thị rõ ràng trong giao diện nạp tiền.

• Mọi giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ tài khoản/phương thức mang đúng tên bạn đã đăng ký tại Bonglu. Bonglu không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba.
• Bonglu không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản tiền nào bị thất lạc do người dùng nhập sai thông tin chuyển khoản.
• Trong một số trường hợp, Bonglu có thể yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng giao dịch để xác nhận khoản nạp trước khi cộng vào tài khoản.
• Tiền nạp thành công sẽ được ghi có vào tài khoản trong thời gian theo quy định của từng phương thức – thông thường từ tức thì đến tối đa 30 phút trong giờ làm việc.
• Bonglu không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, các đơn vị trung gian thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Bonglu cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ nhanh nhất có thể. Thời gian xử lý thông thường từ 5 đến 30 phút tùy phương thức, trong giờ hành chính. Để yêu cầu rút tiền được xử lý thuận lợi, bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã được xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Không có giao dịch nạp tiền nào đang trong trạng thái chờ xử lý hoặc đang được điều tra.
• Số dư rút về phải là tiền thật (không phải tiền thưởng chưa đạt điều kiện vòng cược).
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã nạp tiền trước đó (trong phạm vi có thể áp dụng) và phải mang tên đúng tên đăng ký tài khoản.
• Mức rút tối thiểu và tối đa mỗi lần được hiển thị trong giao diện rút tiền của Bonglu.

Bonglu có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền, vi phạm điều khoản hoặc hoạt động bất thường liên quan đến tài khoản. Trong trường hợp này, Bonglu sẽ thông báo lý do cụ thể và các bước tiếp theo cho người dùng.

Khi đặt cược tại Bonglu, người dùng xác nhận hiểu và chấp nhận các nguyên tắc sau:

• Tất cả cược đã đặt và được Bonglu xác nhận thành công là không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định riêng (ví dụ: trận đấu bị hủy hoặc hoãn theo quy định kèo).
• Bonglu áp dụng hệ số kèo theo thời gian thực. Hệ số tại thời điểm cược được xác nhận sẽ là hệ số áp dụng, bất kể biến động sau đó.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị hệ số kèo sai rõ ràng so với thị trường, Bonglu có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.
• Kết quả của tất cả game casino (Baccarat, Blackjack, Slots, v.v.) tại Bonglu được xác định bởi thuật toán RNG được kiểm định độc lập. Kết quả là cuối cùng và không thể khiếu nại trên cơ sở may mắn hay cảm tính.
• Bonglu có quyền áp đặt giới hạn cược tối đa cho từng loại kèo, từng sự kiện hoặc đối với tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Việc sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược thay con người tại Bonglu là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức.

Đối với kèo thể thao, kết quả chính thức được xác định dựa trên kết quả do tổ chức điều hành giải đấu công bố. Trong trường hợp tranh chấp về kết quả, Bonglu sẽ tham khảo các nguồn tin thể thao uy tín trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

Bonglu thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng. Mọi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại Bonglu:

• Chỉ thành viên đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đáp ứng điều kiện cụ thể của từng chương trình mới được tham gia.
• Mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi điều khoản chương trình quy định khác.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định rõ trong từng chương trình. Bạn phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút phần lợi nhuận từ tiền thưởng.
• Bonglu có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào và sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ trong điều kiện bình thường.
• Bất kỳ hành vi nào bị xác định là lạm dụng khuyến mãi – bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc đặt cược theo kiểu đối phó hệ thống – sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa tài khoản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm khi sử dụng dịch vụ Bonglu. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản Bonglu dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào quá trình chơi hoặc đặt cược tại Bonglu.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, hiển thị kèo sai hoặc bất kỳ lỗ hổng hệ thống nào để thu lợi bất chính.
• Thực hiện giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua tài khoản Bonglu.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp với người khác để khai thác ưu đãi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp nhắm vào nhân viên CSKH Bonglu.
• Chia sẻ hoặc đăng tải công khai thông tin bảo mật nội bộ của Bonglu.

Bonglu cung cấp dịch vụ "theo hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Bonglu không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát hay thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của Bonglu.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng Bonglu.
• Mất mát do người dùng không bảo mật tài khoản hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ từ bên thứ ba có thể được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng Bonglu.

Cá cược trực tuyến mang rủi ro tài chính. Bonglu không đảm bảo người dùng sẽ thắng cược và người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm với các quyết định cá cược của mình.

Bonglu có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện thông tin đăng ký gian lận hoặc người dùng không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.
• Hoạt động tài khoản có dấu hiệu rửa tiền, gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người dùng (tự khóa tài khoản).

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản Bonglu bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu người dùng, số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh đầy đủ, trừ các khoản đang trong giai đoạn điều tra.

Bonglu coi việc chơi có trách nhiệm là một trong những trách nhiệm cốt lõi của nền tảng – không phải chỉ để tuân thủ quy định mà vì chúng tôi thực sự quan tâm đến sức khỏe và tài chính của người dùng.

Bonglu cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây, có thể kích hoạt bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tài khoản tự động dừng khi đã thua đến ngưỡng bạn đặt ra.
• Giới hạn cược: Kiểm soát mức cược tối đa mỗi lần đặt.
• Nhắc nghỉ ngơi: Cảnh báo tự động sau khoảng thời gian chơi liên tục do bạn tự đặt.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản hoàn toàn từ 24 giờ đến 6 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược có vấn đề, hãy liên hệ ngay CSKH Bonglu để được tư vấn riêng và bảo mật. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của Bonglu.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Bonglu bao gồm nhưng không giới hạn: thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và bất kỳ tài sản kỹ thuật số nào khác đều là tài sản sở hữu trí tuệ của Bonglu hoặc đối tác cấp phép của Bonglu.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ Bonglu cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Bonglu.
• Người dùng được phép truy cập và sử dụng nền tảng Bonglu cho mục đích cá nhân, phi thương mại theo các điều kiện quy định trong tài liệu này.
• Tên thương hiệu Bonglu và các nhãn hiệu liên quan là tài sản độc quyền và không được sử dụng mà không có phép.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược tại Bonglu, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ CSKH: Người dùng gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email support@bonglu.click trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm phát sinh sự kiện. Bonglu sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa thỏa mãn, người dùng có thể yêu cầu xem xét bởi cấp quản lý cao hơn. Quyết định sẽ được đưa ra trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, hai bên có thể đồng thuận đưa ra cơ quan trọng tài độc lập có thẩm quyền. Chi phí trọng tài do bên thua chịu hoặc theo thỏa thuận.

Tất cả tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ Bonglu sẽ được điều chỉnh và giải thích theo các quy định pháp luật có liên quan. Khiếu nại gửi sau 90 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện sẽ không được Bonglu xem xét trong bất kỳ hoàn cảnh nào.